Question en attente de réponse
Le prélèvement n'a pas eu lieu le 28 avril, ainsi les pénalités ne sont pas justifié ?
Il est indiqué que le prélèvement devait avoir lieu le 28 avril mais aucun prélèvement n'a été fait car la somme était sur le compte....je conteste les pénalités pour rejet de prélèvement que vous me facturer dans ce cas-là
Réponses
Bonjour SONIA,
Je constate que vos factures se rejettent pour le motif "Sur ordre du client".
Votre demande nécessite une escalade vers une cellule dédiée qui vous contactera dans les meilleurs délais.
Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boîte mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case. (j'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée).
À tout de suite.
Douaa, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour SONIA,
Suite à votre non-réponse à mes messages, je me permets de clore l'échange.
En cas de besoin, je vous invite à publier un nouveau poste dans l'assistance mobile.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.
Je vous souhaite une agréable journée.
Douaa, Conseillère Assistance Mobile.
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