Bonjour PATRICE,
L'option “1h d'appels vers fixes et mobiles Maghreb + Turquie” peut être utilisé uniquement depuis la France métropolitaine vers les pays concernés.
Les options voyages sont effectives dès leur activation jusqu'au prochain renouvellement de forfait, et facturées en totalité. Par ailleurs, il s'agit d'options à reconduction tacite.
Nous avons reçu une demande de désactivation de l'option "30 min d'appels vers fixes et mobiles Maghreb + Turquie" sur votre ligne le 30/04/2024. Cette résiliation sera prise en compte le jour de renouvellement de votre forfait, soit le 05/05/2024.
De ce fait, je suis au regret de ne pouvoir répondre favorablement à votre demande, nous ne pouvons pas annuler la facturation.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une agréable journée.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.