Question en attente de réponse
j'accède bien à mon espace client via le web mais pas avec l'Apps mobile qui boucle sur demande d'un nouveau code
Après mettre connecté à l'espace client via l'Apps, un écran s'affiche me demandant le code confidentiel, un nouveau code et sa confirmation. Quelque soit ce qui est saisi, cet écran revient systématiquement. Sinon je me connecte bien à l'espace client via le WEB, mais j'aimerais bien utiliser l'Apps.
Réponse
Bonjour claude,
Nous rencontrant une anomalie actuellement au niveau de l’application pour l’accès à l’espace client.
Pour accéder à votre espace client via l’application, je vous invite à désinstaller l’application depuis votre mobile et suivre les étapes suivantes :
1/Lancer le navigateur de votre smartphone.
2/Saisir l’adresse de l’espace client : http://www.nrjmobile.fr
3/Cliquer sur l'icône représentant trois points verticaux pour accéder aux paramètres. (Ajouter à l'écran d'accueil)
4/ Ajouter
5/Le raccourci apparaîtra sur votre écran d'accueil.
L'espace client sera accessible depuis le raccourci présent sur votre écran d'accueil.
Je vous souhaite une bonne journée.
Douaa, Conseillère Assistance Mobile.
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