Question en attente de réponse
Appel entrant inconnus malgré option activée
Bonjour, tous mes appels entrants sont en numéro inconnus, et l'option de présentation du numéro dans mes options semble activée mais ça ne fonctionne pas. Vu le nombre de questions similaires, je ne suis pas le seul... Pouvez vous faire le nécessaire ? Merci
Réponse
Bonjour Myriam,
Vos appels s’affichent en numéros masqués car l’option présentation du numéro n’est pas active sur votre ligne.
Rassurez-vous, j'ai validé l’activation de l'option “présentation du numéro”, elle est gratuite et le délai d’activation est de 2h à 24h,veuillez redémarrer votre mobile.
Je partage avec vous également les étapes à suivre pour valider une option depuis l'espace client :
- Depuis le bouton Gérer vos options, cliquer sur le lien "Ouvrir" afin de visualiser les options qui peuvent être souscrites
- Cliquer sur le lien "En savoir plus" pour avoir plus de détails sur l'option
- Sélectionner l'option souhaitée et cliquer sur Valider (Les options sélectionnées sont cochées et entourées en rouge)
- Un écran récapitulatif s'affiche avec les options mises en place et avec leurs dates d'application
Je vous souhaite une bonne journée.
Nada, Conseillère Assistance Mobile.
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