Question en attente de réponse
option imposée sans mon accord
bonjour je n'ai jamais souscrit l' option : Avantage Internet 30 Go soit 2€/mois , et je n'ai jamais reçu de courrier ou mail en me disant que je bénéficie une telle chose , j'aimerai que vous arrêtiez expressément cette option non désirée. j'ai souscrit mon abonnement dans votre magasin à 6.99€ / mois et rien d'autre car je consomme en générale que 10go max pas besoin de 60go . de plus de votre option imposée j'en ai jamais consommer ce surplus de data, et même pas informé , juste remarquée l'augmentation de ma facture. Je demande réparation , à un remboursement de cette option imposée sans accord de ma part.
Merci
Fred
Réponses
Bonjour,
Bravo, soyez ferme ! Ne vous laissez pas abuser. Vous avez le droit pour vous. Toute augmentation (c'est à dire un changement du contrat) ne peut se faire sans votre acceptation.
N'oubliez pas de faire des copies d'écran de votre refus et de perséverer... puis si vous n'obtenez pas satisfaction de faire un signalement à l'ARCEP.
Et n'hésitez pas à démarcher la concurrence.
Bon courage ;-)
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