Question en attente de réponse
Utilisation sms et appels et internet depuis Norvege
Bonjour, Je dispose d'un forfait Auchan Telecom 20 Go, sans engagement. Me confirmez-vous que les appels et sms depuis la Norvege vers la France sont bien inclus dans mon forfait, et qu'aucun supplément ne me sera facturé ? Et concernant l'enveloppe internet, me confirmez vous également que je pourrai utiliser les 8 GO inclus dans mon forfait sans supplément ? Existe t'il une possibilité technique sur mon espace client qui permette de bloquer l'utilisation des données à 8 GO, pour être certaine ne pas dépasser le forfait ?
Je vous remercie par avance de votre réponse.
Bien cordialement
Réponse
Bonjour Christina,
Votre forfait Auchan Télécom vous permet de bénéficier des appels/SMS/MMS illimités en Union européenne et DOM, plus une enveloppe internet de 8 Go lors de votre séjour.
Je vous conseille de privilégier la connexion Wi-Fi si possible et de suivre votre consommation depuis l’espace client.
Pour éviter les hors forfaits liés à Internet, je vous recommande d’activer l’option internationale « blocage web », qui vous permet aussi l'utilisation de votre ligne depuis l'étranger sans risque de dépasser votre enveloppe Internet incluse.
Le délai d’activation d’option internationale est de 2 h à 24 h (peut prendre jusqu’à 48 h si vous vous trouvez à l'étranger), je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile.
Quelques points à savoir :
- En arrivant à l’étranger, je vous invite à redémarrer votre mobile en vous rassurant que le réseau mobile est en mode automatique.
- Pour pouvoir accéder à Internet, vous devrez activer l'itinérance des données sur votre mobile.
- Pour émettre un appel ou envoyer des SMS/MMS vers la France, il suffit de composer l’indicatif (0033) ou +33 en supprimant le premier zéro du numéro de votre correspondant. (Pour la Norvège 0047 ou +47)
- Pour consulter le répondeur depuis l'étranger, il faut composer le +33771212777 (depuis votre ligne ou un autre téléphone), un code secret pourra être demandé. Si ce dernier n’est pas personnalisé avant de quitter le territoire français, vous n’auriez pas accès.
Vous trouverez plus d’informations en consultant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-utili...
Je vous souhaite un excellent séjour et à bientôt sur l’assistance mobile.
Yasmine, conseillère Assistance Mobile
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