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Question en attente de réponse

présentation numéro non activé malgré activation dans le contrat

Sarah C.
Sarah C.

Sarah C.

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Bonjour,

La présentation du numéro ne se fait pas lors d'appel entrant, malgré le fait qu'elle soit incluse dans le forfait. Pouvez-vous faire le nécessaire pour régulariser la situation?

Réponse

Bonjour Sarah,

Suite à votre contact avec le service client le 02/05/2024 je constate que l'option Présentation du numéro a été activée.

Je partage avec vous également les étapes à suivre pour valider une option depuis l'espace client :

  • Depuis le bouton Gérer vos options, cliquer sur le lien "Ouvrir" afin de visualiser les options qui peuvent être souscrites
  • Cliquer sur le lien "En savoir plus" pour avoir plus de détails sur l'option
  • Sélectionner l'option souhaitée et cliquer sur Valider (Les options sélectionnées sont cochées et entourées en rouge)
  • Un écran récapitulatif s'affiche avec les options mises en place et avec leurs dates d'application

Je vous souhaite une bonne journée.

Nada, Conseillère Assistance Mobile.

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