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Question en attente de réponse

Numéro inconnu malgré présentation du numéro actif

JOEL P.
JOEL P.

JOEL P.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
JOEL P.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
1 mai 2024
il y a 14 jours
Consultations
consultée 13 fois
question
q

Bonjour,

l'option apparaît bien cochée dans mon forfait mais depuis plusieurs semaines tous mes contacts s'affichent en numéro inconnu lors des appels.
Merci pour toute aide.

Réponse

Nada M.

Nada M.

Niveau
6
48140 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Nada M.
Date
réponse
r

Bonjour Joel,

Vos appels s’affichent en numéros masqués car l’option présentation du numéro n’est pas active sur votre ligne.

Rassurez-vous, j'ai validé l’activation de l'option “présentation du numéro”, elle est gratuite et le délai d’activation est de 2h à 24h,veuillez redémarrer votre mobile.

Je partage avec vous également les étapes à suivre pour valider une option depuis l'espace client :

  • Depuis le bouton Gérer vos options, cliquer sur le lien "Ouvrir" afin de visualiser les options qui peuvent être souscrites
  • Cliquer sur le lien "En savoir plus" pour avoir plus de détails sur l'option
  • Sélectionner l'option souhaitée et cliquer sur Valider (Les options sélectionnées sont cochées et entourées en rouge)
  • Un écran récapitulatif s'affiche avec les options mises en place et avec leurs dates d'application

Je vous souhaite une bonne journée.

Nada, Conseillère Assistance Mobile.

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