Rappel pressent

Bonjour Sophie, 

En effet, la commande que vous avez effectuée le 23/0/2024 a été expédiée le 25/04/2024.

D'après le suivi de livraison de la poste, votre commande a été déposée dans votre boite à lettres. 

La facturation est déclenchée automatiquement après l'activation de la ligne.

Vous avez effectué une commande de carte SIM de remplacement depuis votre espace client le 02/05/2024. 

Le délai de réception d’une commande est de 48 h à 72 h (jours ouvrés) plus les délais postaux. 

Dès réception de la carte SIM, je vous invite à revenir vers notre service pour demander un remboursement.  

Le lien suivant vous permet d'effectuer l'activation de la carte SIM : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activ...

Le délai d’activation est de 2 h maximum, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile durant cette période. 

Je vous souhaite une agréable journée.

Theresia, conseillère Assistance Mobile.

Bonjour ZOULOKHA,

Je suis navré de cette gêne occasionnée.

Vous avez effectué la commande de remplacement le 21/04/2024 depuis votre espace client.

Le délai de réception d’une commande est de 48h à 72h (jours ouvrés) plus les délais postaux.

Etant donné que le délai de livraison est dépassé, je vais vous commander une nouvelle carte SIM gratuitement.

Afin d’échanger sur vos données personnelles en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.

N’oubliez pas s’il vous plait de cocher la case “J’accepte les messages privés pour le traitement de mes questions” Pour recevoir nos mails.

A toute de suite.

Theresia, Conseillère Assistance Mobile.