Question en attente de réponse
2eme ligne conservation numero
Bonjour, je viens d'ouvrir une ligne pour ma fille. je souhaiterai egalement changer de forfait et venir chez vous. Quand je valide le forfait 70 GO a 6euro99, je rempli tout les renseignement. Je souhaite garder mon numero mais quand je valide mon RIO et mon numero, ca ne marche pas et me demande de saisir un numero de telephone valide et RIo valide. Je ne sais pas comment faire car je saisie les bons.
merci de votre aide.
cordialement
delphine fichot
Réponse
Bonjour delphine,
Je constate que vous avez un abonnement Auchan Télécom 30 Go, la ligne est active depuis le 29/05/2019.
Je porte à votre connaissance que les offres NRJ Mobile, Auchan Télécom, Cdiscount Mobile font partie du même groupe "BTBD" ou "Bouygues Télécom Business Distribution".
De ce fait, la portabilité entre ces offres est bloquée puisque l’on reste sur le même opérateur.
Vous avez la possibilité de souscrire à l'offre Cdiscount mobile avec un nouveau numéro ou en portant le numéro d'un autre opérateur.
Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Douaa, Conseillère Assistance Mobile.
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