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Question en attente de réponse

Bonjour, nouvellement abonné a NRJmobile, je n'arrive pas à configurer les réponses demandées pour la 1 ere connexion

JEAN PIERRE K.
JEAN PIERRE K.

JEAN PIERRE K.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
JEAN PIERRE K.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
2 mai 2024
il y a 15 jours
Consultations
consultée 8 fois
question
q

Il m'est demandé "Code de confirmation reçu par SMS ou email*" que je n'ai pas. Il s'agit je pense d'un code à 4 caractères et les seuls Emails recus comportent plus de caractères !

Réponse

Ikram Q.

Ikram Q.

Niveau
6
40290 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Ikram Q.
Date
réponse
r

Bonjour JEAN-PIERRE,

Ravie de vous compter parmi nos nouveaux clients.

Je vous confirme que je viens de vous réinitialiser le code confidentiel.

Pour accéder à votre espace client, je vous invite à suivre la démarche ci-dessous :

Se connecter via le site : Espace Client (auchantelecom.fr) à l’aide de login titulaire (adresse mail : jpkXXXXX@gmail.com) : code envoyé par mail.
-Un code de confirmation vous sera envoyé par mail permettant la définition d'un nouveau code confidentiel.

À savoir que le code de confirmation a un délai de validité de 15 min.

Le nouveau le code confidentiel doit contenir :

-Entre 8 et 30 caractères (tous les caractères alphanumériques sont autorisés)
-Au moins 2 caractères numériques
-Au moins 2 caractères alphabétiques

Vous trouverez plus d’informations en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/1374680-conne...

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.

Je vous souhaite une agréable journée et un excellent week-end.

Ikram, Conseillère Assistance Mobile

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