Bonjour Sandrine,
Je vous invite à effectuer un test croisé (en insérant la carte SIM dans un autre mobile désimlocké) puisque vous constatez que la carte qui est défectueuse.
Si l'anomalie n'est pas reproduite sur l'autre mobile, vous devez réinitialiser votre mobile. Si cela ne fonctionne pas dans un autre mobile, nous devons vous commander une nouvelle carte SIM gratuitement.
Dans l'attente de votre retour, Je vous souhaite une excellente journée.
Meryem, Conseillère Assistance Mobile