Question en attente de réponse
Pourquoi ma nouvelle carte sim ne se connecte pas au réseau ?
J'ai souscrit 3 abonnements. Celles de mes fils fonctionnent, mais celle du 06 33 51 93 38 ne se connecte pas au réseau.
Merci de votre réponse, car j'ai besoin d'être contacté et souhaiterais que mon abonnement soit activé rapidement.
Merci
Lellouche Gilles
Réponses
Bonjour Gilles ,
Ravie de vous compter parmi nos nouveaux clients ,
Je vous remercie pour l'attention que vous témoignez à notre service.
Avant toute manipulation technique, je vous prie de me faire un retour à propos des questions ci-dessous :
Pouvez-vous me fournir le code ICCID situé à l'arrière de votre carte SIM, commençant par (26 et se terminant par F).
Le dysfonctionnement que vous rencontrez concerne un problème d'acces internet ?
Est-ce que les autres services fonctionnent appel et sms ?
Est-ce que vous avez redémarré votre mobile ?
Depuis quand constatez-vous ce dysfonctionnement ?
Avez-vous testé la carte SIM dans un autre mobile ?
Combien de barres de réseau, avez-vous au niveau de votre mobile ?
Y-a-il un logo à côté des barres de réseau comme (H+, 4G, LTE…etc) ou un sens interdit ?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Zineb, conseillère Assistance Mobile.
Bonjour Gilles ,
N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Zineb, Conseillère Assistance Mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Changement de prix offre à vie
Vous m'avez augmenté à 9€99 depuis trois mois alors que j'avais souscrit à une offre à 7€98 à vie sans aucune acceptation de ma part. Merci de me repasser au prix initial et de... -
Remboursement Option Etats Unis
Bonjour suite à mes nombreux messages restés sans réponse, je vous réitère ma demande de remboursement de l'option recharge 3Go aux Etats unis dont je n'ai absolument pas pu... -
Retour Allemagne le téléphone ne fonctionne pas
Je veux le code rio de mon numéro nrj URGENT
-
