Question en attente de réponse
Carte simm
Bonjour, j'ai commandé une carte sim il y a de ça plusieurs semaines mais je ne l'ai toujours pas reçu. J'étais à l'étranger ces dernières semaines donc ça ne me dérangeais pas, or je vais bientôt revenir en France et mon conjoint me fait savoir qu'il n'a toujours pas reçu la carte sim.
Réponse
Bonjour Olivia,
La commande de carte SIM que vous avez effectuée le 22/03/2024 depuis votre espace client a été expédiée le 27/03/2024.
Les délais de livraison sont de 48 h à 72 h jours ouvrés,plus les délais postaux.
Ces délais dépassés, je vous propose de vous envoyer une nouvelle carte SIM gratuitement.
Pour cela, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boîte e-mail, afin que nous puissions échanger sur des informations personnelles.
Pour recevoir nos e-mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite.
Mariama, conseillère Assistance Mobile
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