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Question en attente de réponse

Facture payée ou impayée

Andon H.
Andon H.

Andon H.

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Bonjour, j'ai reçu un email m'informant que j'avais une facture impayée. Je constate sur mon compte bancaire que le montant de la facture en cours a été réduit à la date indiquée sur la facture. Et remarquez qu'aujourd'hui, mon numéro n'avait pas de signal aujourd'hui. C'est étrange parce que j'ai payé la facture. Je souhaite recevoir une réponse dans les plus brefs délais.

Réponse

Bonjour Andon,

Le prélèvement de votre dernière facture a été rejeté le 02/05 pour provision insuffisante, raison pour laquelle votre ligne a été suspendue.

Le paiement par carte bancaire a été enregistré le 03/05 et votre ligne est remise en service.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin, je vous souhaite une bonne journée.

Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.

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