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Question en attente de réponse

bloquer tel ado

NATHALIE S.
NATHALIE S.

NATHALIE S.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
NATHALIE S.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
3 mai 2024
il y a 15 jours
Consultations
consultée 6 fois
question
q

Bonjour, mon ado vient de recevoir sa carte sim
je voudrais bloquer tout hors forfait avec l'option payante
comment faire ?
merci

Réponse

Rajaa H.

Rajaa H.

Niveau
6
45110 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Rajaa H.
Date
réponse
r

Bonjour Nathalie,

Je viens de vous activer l'option de blocage la plus complète pour 1 euro par mois.

Le délai d’activation peut prendre de 2 h à 24 h, je vous invite à redémarrer votre mobile régulièrement.

Elle bloque :

– les services à valeur ajoutée,
– les appels/SMS surtaxés (n° surtaxés, appels visio...),
– les SMS+, Internet+ et téléchargements Gallery (paiement à l'acte ou abo),
– les usages de la France vers l'étranger (inclus dans l'offre ou non),
– les usages depuis l'étranger uniquement si non inclus dans votre forfait.

Sachez que vous pouvez activer ou désactiver les options depuis votre espace client, dans la rubrique "Forfaits et options", puis "Gérer vos options".

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'assistance mobile.

Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.

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