Question en attente de réponse
Bonjour, j ai un prélèvement qui n est pas passé. Est ce que j aurais des frais ?
Serait possible de représenter votre prélèvement ?
Réponse
Bonjour ISMAIL,
Le prélèvement a été effectué le 02/05/2024.
Nous n’avons pas la possibilité de représenter le prélèvement avant la réception d’un rejet.
Dès la réception d’un rejet, vous serez informé pas SMS et par mail afin que vous puissiez procéder au règlement de la facture par carte bancaire, chèque ou représentation de prélèvement.
La FAQ suivante vous permet d’avoir plus d’informations : https://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler...
Je tiens à vous informer que suite à un impayé, des frais de 10€ de remise en service de ligne sont appliqués conformément aux conditions générales de services acceptés lors de votre souscription.
Cette clause est précisée dans le paragraphe ” SERVICES D'ACCOMPAGNEMENT” des conditions générales et guides des tarifs (CGS) :
“Remise en service de la ligne en cas de suspension pour impayé : 10 €/acte”
Je vous invite à prendre connaissance de vos CGS en suivant ce lien : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_20240429_SS_SE...
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une agréable journée.
Ikram, Conseillère Assistance Mobile
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