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Question en attente de réponse
Je ne reçois pas les SMS de sécurisation de ma banque + mail Yahoo. J'ai déjà exposé le problème, je vous appelle tous les jours depuis 15 jours, et tous les jours, on me dit très gentiment que le service technique va me rappeler.
Le problème est connu et largement commenté.
Je suis en très grande difficulté auprès de ma banque car je ne peux réaliser aucune opération en ligne... et c'est une banque en ligne !
Je vais être obligée de changer d'opérateur si ce n'est pas réglé rapidement.
Réponses
Bonjour Lemasson,
Après avoir examiné votre dossier, je vois qu'on a déjà remonté le cas vers une autre cellule, votre dossier est en cours de traitement. Je vous prie s’il vous plaît de me préciser si le service (SMS de sécurisation) a déjà fonctionné avec votre ancien opérateur SFR ?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Meryem, Conseillère Assistance Mobile
Oui je n'ai jamais eu de problème avec mon ancien opérateur.
Par ailleurs, pouvez-vous me rappeler plutôt que de régler mon problème sur un forum ?
Merci
Bonjour Lemasson,
Merci pour votre retour,
J'ai laissé une note sur votre ticket. Dès que nous recevrons une réponse, le service approprié vous contactera. Merci de votre patience.
Je vous souhaite une excellente journée.
Meryem, Conseillère Assistance Mobile
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