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Activcation Option Internationale (blocage WEB)
Bonjour, je suis à l'étranger depuis plusieurs jours et mon portable ne se connecte a aucun réseau.
je ne trouve pas l'activation Option Internationale (blocage WEB) dans mon espace client.
Je suis bloquée car je ne peux plus recevoir aucun sms.
Pouvez vous me débloquer cette option au plus vite?
je suis en difficulté pour différentes démarches
Merci beaucoup
Bonjour LAETITIA,
L’option internationale n’est normalement pas encore disponible sur votre ligne car, selon certains prérequis, vous devez avoir une ancienneté minimum de 3 mois. Vous serez éligible à partir du 26/06/2024.
Une fois ces trois mois écoulé, vous pouvez demander l'activation de l'une des options internationales suivantes :
- l'option Internationale Blocage Web : elle vous permet d'appeler depuis la France vers l'étranger, ainsi que l'utilisation de votre ligne depuis l'étranger sans risque de dépasser votre enveloppe Internet autorisée.
- l'option internationale avec web : permet la consommation web dans toutes les destinations, tant que vos données mobiles sont activées, elles seront facturées aux tarifs en vigueur.
En revanche, votre forfait inclut les appels, SMS, MMS en illimités depuis l'union européenne et DOM et une enveloppe de 10Go d'internet et ça nécessite pas l'activation d'une option internationale.
Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l’assistance mobile.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.
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