Question en attente de réponse
iban envoyé
Bonjour, Rajaa H
L'iban ainsi que l'autorisation de prélèvement à était envoyé depuis mon 1er courrier du mois de mars. et sur le compte il est impossible de le modifié, car une demande est en cours. merci de faire le nécessaire avant le prochain prélèvement.
cordialement
Réponse
Bonjour boubaker,
Une demande de changement du payeur est en attente de réception des pièces justificatives.
Je vous confirme que nous avons reçu la pièce d'identité de nouveau payeur et le mandat signé, mais il manque l'IBAN et le formulaire de changement de payeur bien conforme.
Le payeur actuel ainsi que le nouveau payeur doivent signer le formulaire.
De ce fait, je vous prie de nous renvoyer ces documents par courrier à l'adresse de NRJ Mobile.
Le numéro de la ligne doit être noté sur toutes les pièces justificatives envoyées à NRJ mobile.
À réception par nos services, le changement de payeur est validé.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/.
Je vous souhaite une bonne journée.
Yousra, Conseillère Assistance Mobile.
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