Question en attente de réponse
Je n’ai pas résilier ma ligne
Bonjour, j’ai reçu un remboursement de votre part puis une facture à 0 euros. Seulement je n’ai jamais résilier ma ligne. Je sais juste que maintenant vous passer chez Bouygues mais je n’ai demander aucuns changement pour ma part. Et je n’arrive pas à voir sur mon compte si ma ligne est bel et bien résilier. Merci
Réponse
Bonjour LAURENT,
Dans le cadre d'achat du groupe Crédit Mutuel Mobile par l'opérateur Bouygues Télécom, une migration vers Bouygues Télécom se fait progressivement pour l'ensemble de nos clients.
Cela est dans le but de bénéficier des avantages Bouygues Télécom (Voix sur WIFI et 4G).
Une migration à distance a été effectuée sur votre ligne vers Bouygues télécom en date du 11/04/2024, vous avez garder la même carte SIM et le même numéro de téléphone.
La dernière facture éditée sur votre abonnement Crédit Mutuel mobile, c'est la facture de clôture avec un remboursement au prorata des jours non utilisés allant du 11/04/2024 jusqu'au 23/04/2024.
Le remboursement de 7,12 EUR vous a été validé sous forme d'un virement le 26/04/2024.
Pour toute autre demande concernant votre nouvelle offre ainsi que pour la première facture, je vous invite à prendre contact avec le service client Bouygues Télécom au 1064.
Sachez que votre Conseiller Bancaire reste disponible pour vous en cas de besoin.
Je vous souhaite une bonne journée.
Douaa, Conseillère Assistance Mobile.
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