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Meriyeim B.
Meriyeim B.

Meriyeim B.

Niveau
0
2 / 100
points
Nom de l'auteur
Meriyeim B.
Nombre de réponses
3 réponses
Date
4 mai 2024
il y a 14 jours
Consultations
consultée 11 fois
question
q

Le numéro d'appel ne s'affiche pas

Réponses

Corinne D.
Corinne D.

Corinne D.

Niveau
1
326 / 750
points
Nom de l'auteur
Corinne D.
Date
réponse
r

Bonjour Meriyeim,
Vous pouvez l'activer depuis votre Espace Client en allant dans "Forfait et Options" puis dans "Mes Options" et chercher l'option "Présentation du numéro" et l'activer.
Cordialement.

Douaa E.

Douaa E.

Niveau
5
32590 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Douaa E.
Date
réponse
r

Bonjour Meriyeim,

Je constate que l'activation de l'option "Présentation du numéro" a été prise en compte suite à votre entretien téléphonique avec le service client le 04/05/2024, elle est gratuite.

Le délai d’activation est de 2h à 24h.

Je partage avec vous ci-dessous les étapes à suivre pour l'activation des options depuis votre espace client dans la rubrique Forfait et options puis sur Gérer vos options en suivant les étapes suivantes :

  • Depuis le bouton Gérer vos options, cliquer sur le lien "Ouvrir" afin de visualiser les options qui peuvent être souscrites
  • Cliquer sur le lien "En savoir plus" pour avoir plus de détails sur l'option
  • Sélectionner l'option souhaitée et cliquer sur Valider (Les options sélectionnées sont cochées et entourées en rouge)
  • Un écran récapitulatif s'affiche avec les options mises en place et avec leurs dates d'application.
    • Je vous souhaite une agréable journée.

    Douaa, Conseillère Assistance Mobile.

Douaa E.

Douaa E.

Niveau
5
32590 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Douaa E.
Date
réponse
r

Bonjour Corinne,

Je vous remercie pour votre intervention et je vous souhaite une bonne journée.

Douaa, Conseillère Assistance Mobile.

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