Bonjour Fabienne,
Pour continuer à vous accompagner dans l’évolution de vos usages et vous faire profiter d’un réseau très haut débit performant, nous sommes contraints d’effectuer une réévaluation générale des tarifs de nos offres mobiles.
À la suite d'une réorganisation de notre catalogue d’offres, les indications sur les factures ont évolué, mais soyez rassuré, une régularisation de 2 euros a bien été appliquée sur la facture du 01/04 pour compenser la hausse tarifaire que vous avez eue en mois de Mars.
Une nouvelle remise de 5 euros sera appliquée sur le prix de votre forfait à partir du 29/05, ainsi qu'une nouvelle régularisation pour compenser la dernière facture de 7,99 euros.
Je vous confirme que vous ne payez pas votre offre plus chère. Vous continuez de payer 3,99 euros par mois.
Je vous présente mes excuses au nom de notre équipe pour la gêne occasionnée.
À défaut de vous satisfaire, j'espère que cette réponse saura répondre à vos questionnements.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une bonne journée.
Rajaa , Conseillère Assistance Mobile.
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