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Question en attente de réponse
J'ai appelé le numéro d'assistance et je n'arrive pas à avoir d'interlocuteur réel.
Je ne trouve pas dans l'onglet "mon compte" l'option permettant de changer le RIB. c'est urgent, la prochaine facture ne pourra pas être prélevée sur le compte bancaire désactivé. Pouvez vous me contacter par mail svp?
Réponses
Bonjour HUGO,
Le niveau d'accès à votre espace client est restreint, ce qui bloque la gestion de compte et l'accès à certaines fonctionnalités.
Je vous invite à vous rapprocher du titulaire de la ligne qui a la possibilité de modifier vos accès depuis son espace client en se connectant sur "http://www.nrjmobile.fr" à l'aide de ses logins titulaires (adresse mail + mot de passe).
Je partage avec vous les étapes à suivre :
Bonjour HUGO,
Sans réponse de votre part, je me permets de clôturer cet échange.
Si vous aviez toujours besoin de notre aide, n'hésitez pas à revenir vers nous via un nouveau post sur l'assistance mobile.
Je vous souhaite une bonne journée.
Yousra, Conseillère Assistance Mobile.
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