Question en attente de réponse
Frais de rejet demande de remboursement suite erreur dans la compréhension du prélèvement
Bonjour merci de bien vouloir prendre en charge les frais de 10€ svp , il ne s’agit pas d’un impayé juste d’une opposition , j’ai eu une fraude sur mon compte le jour de ce prélèvement et dans l’action j’ai opposé des mauvais prélèvements
Je suis client depuis un moment et viens de prendre une ligne pour mon fils
Par avance merci pour votre compréhension
Réponse
Bonjour Gregory,
Les 10 euros supplémentaires sur vos dernières factures correspondent à des frais de remise en service suite aux rejets de prélèvements des factures précédentes.
Après chaque rejet de facture, une suspension automatique est lancée sur votre ligne.
Vous pouvez récupérer vos services suite au paiement que vous effectuez par Carte Bancaire.
De ce fait, le plan de relance est clôturé et cela génère des frais de remise en service qui s’élèvent à 10 euros, conformément aux conditions générales de services acceptés lors de votre souscription.
Pour en savoir plus, je vous invite à consulter les conditions générales de vente en cliquant sur le lien ci-dessous (Page 6) : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_20240102_BDT_S...
Je suis navrée, la facturation n'est pas contestable et nous n'avons pas la possibilité de l'annulée.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Je vous souhaite une bonne journée.
Douaa, Conseillère Assistance Mobile.
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