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Problème de réception SMS Google MESSAGES
Bonjour,
Depuis cet après-midi, je n'arrive plus à envoyer des messages via mon Xiaomi Redmi Note 12 via Google Messages. Il m'est indiqué la mention "Problème d'envoi".
Cordialement.
Bonjour VLADIMIR,
Votre ligne est restreinte par mesure de sécurité car vous avez envoyé 25087 SMS pour un seuil de fixé à 25000 SMS.
Un dossier est en cours de traitement pour rétablir la ligne dans les meilleurs délais.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Nada, Conseillère Assistance Mobile.
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Réponses
Bonjour VLADIMIR ,
Je vous remercie pour l'attention que vous témoignez à notre service.
Avant toute manipulation technique, je vous prie de me faire un retour à propos des questions ci-dessous :
Pouvez-vous me fournir le code ICCID situé à l'arrière de votre carte SIM, commençant par (26 et se terminant par F).
Le dysfonctionnement que vous rencontrez concerne un problème d'acces internet ?
Est-ce que les autres services fonctionnent appel et sms ?
Est-ce que vous avez redémarré votre mobile ?
Depuis quand constatez-vous ce dysfonctionnement ?
Avez-vous testé la carte SIM dans un autre mobile ?
Combien de barres de réseau, avez-vous au niveau de votre mobile ?
Y-a-il un logo à côté des barres de réseau comme (H+, 4G, LTE…etc) ou un sens interdit ?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Zineb, conseillère Assistance Mobile.
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