Question en attente de réponse
Je veux appeler l’étranger et je n’arrive pas à le faire sur mon téléphone
Je veux appeler l’étranger et je n’arrive pas à le débloquer sur mon téléphone
Réponse
Bonjour Branca,
Je viens de vous désactiver l'option de blocage des usages premium et je vous ai activé l'option internationale avec blocage Web.
Elle vous permet d'appeler et de recevoir des appels/SMS depuis et vers l'étranger en hors forfaits avec un blocage internet.
Le délai de prise en compte est de 2 h à 24 h maximum.
Je vous invite à redémarrer votre mobile régulièrement.
Sachez que les communications depuis la France métropolitaine vers l'étranger ne sont pas comprises dans votre forfait. Vous serez facturés en hors forfait selon la tarification de l'international. Je vous mets en lien la brochure tarifaire : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_20221214_BDT_W...
Vous pouvez opter pour une recharge voyage sans engagement selon la destination souhaitée.
Le fonctionnement de cette option voyage ne nécessite pas l'activation d'une option internationale.
Vous trouverez plus d’informations en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728800-profit...
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Nous restons à votre disposition en cas de besoin. Je vous souhaite une bonne journée.
Rajaa, Conseillère Assistance Mobile
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