Question en attente de réponse
Comment supprimer une option que je n'ai jamais demandé?
Bonjour,
Je vous contacte suite à l'option Avantage internet 30Go 2€ qui a été rajouté à mon forfait mobile à mon insu. Je vous pris de bien vouloir supprimer cette option, dans la mesure ou je ne l'ai jamais demandée et de ne pas en avoir l'utilité.
Cordialement,
Thomas GABRY
Réponse
Bonjour THOMAS EI,
L'avantage internet 30 Go à 2 euros/mois vous permettra de tester une enveloppe internet plus importante, en France métropolitaine, à un tarif intéressant, sans avoir à changer de forfait et sans réengagement.
Cet avantage est gratuit pour le premier mois et vous avez quatre mois d’essai.
Tous nos clients sont prévenus par des mails et des courriers pour la mise en place de l’avantage internet. L’email contient un lien direct qui vous donne la possibilité de le refuser.
Le jour de renouvellement de votre forfait est le 25 du mois.
- L’avantage est activé le 27/04/2023.
- Les jours gratuits sont du 27/04/2023 au 24/05/2023.
- Un mois gratuit qui est du 25/05/2023 au 24/06/2023.
- Quatre mois d’essais sont du 25/06/2023 au 24/11/2023. Étant donné que le délai de quatre mois d’essai est déjà dépassé, la résiliation n’est plus possible, il est devenu intégré dans votre forfait.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Je vous souhaite une bonne journée.
Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.
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