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Question en attente de réponse

Portabilité de numéro non faite

MARIE HELENE F.
MARIE HELENE F.

MARIE HELENE F.

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BOnjour,
Je suis nouveau client, j'ai demandé la portabilité de mon ancien numéro de téléphone. Ma ligne a été activée ce jour, et pourtant j'ai un nouveau numéro de téléphone et mon ancien numéro 0618822697 ne fonctionne plus. Pourquoi ?
Merci pour votre retour.
Cordialement.
Marie-Hélène Fernandes

Réponse

Bonjour MARIE HELENE,

Ravie de vous compter parmi nos nouveaux clients.

Suite à plusieurs tentatives, la demande de portabilité a été refusée.

Le service dédié a essayé de vous joindre à plusieurs reprises, raison pour laquelle un nouveau numéro vous a été attribué.

Votre ligne a été activée chez nous le 10/05/2024.

N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.

Je vous souhaite une agréable journée et un bon week-end.

Ikram, Conseillère Assistance Mobile.

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