Question en attente de réponse
Philippines + Thaïlande
Bonjour,
Je suis actuellement à l’étranger je n’arrive pas à activer l’option internationale
Je suis complètement bloquée par cela car je ne peux plus faire de mouvement bancaire sans code reçu par sms
Svp activez moi cela c est très urgent
Merci
Mon numéro est le 07XXXXX34
Réponse
Bonjour Fatima,
Je me suis permis de masquer vos informations personnelles pour que celles-ci ne soient pas visibles des autres utilisateurs.
L'utilisation de votre ligne depuis les Philippines et la Thaïlande n'est pas incluse dans votre forfait.
Pour ce faire, l'activation d'une option internationale sera nécessaire. Cette option n’est pas encore disponible sur votre ligne, car vous devez avoir une ancienneté minimum de trois mois.
Vous serez éligible à partir du 22/06/2024, je vous invite, s’il vous plaît, à patienter la durée nécessaire.
À l’issue de ce délai, vous pouvez souscrire à une option internationale par notre service ou depuis votre Espace client, rubrique "Forfaits et options", puis "Gérer vos options".
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une bonne journée.
Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.
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