Question en attente de réponse
faire débloquer son espace client mobile suite à trop de tentatives de connexion
Bonjour,
Pouvez vous débloquer mon accès à l'espace client avec mon numéro comme identifiant.. Ca marque que suite à trop de tentatives de connexion en êchec, l'accès à mon espace client en ligne a été bloqué... L'accès avec mon email comme identifiant marche mais l'accès avec mon numéro de mobile lui ne marche pas.. J'essaie aussi de recevoir un code confidentiel mais je ne reçois rien!
J'attend le déblocage, merci.
Réponse
Bonjour Savin,
Je viens de réinitialiser votre code confidentiel pour accéder à votre espace client.
Vous allez recevoir un code provisoire par e-mail sur l'adresse enregistrée sur votre ligne.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Pour commencer, je vous invite à vous rendre sur notre site web : https://www.nrjmobile.fr/fr/identification/authentificati... , se connecter avec votre adresse e-mail et le mot de passe provisoire pour déclencher la réception d'un code de confirmation à quatre chiffres par mail.
Après 3 tentatives échouées ou si le code de confirmation est expiré (15 min de validité), vous serez bloqué et invité à recommencer le parcours de réinitialisation.
Ensuite, vous serez invité à renseigner le code à quatre chiffres pour ensuite personnaliser votre mot de passe.
L'identifiant à utiliser depuis le site WEB est votre adresse e-mail.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Je vous souhaite une excellente journée.
Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.
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Pourquoi je n’ai plus de réseau mobile ?
Merci de faire le nécessaire pour le rétablissement de ma ligne -
Bonjour je vois que vous me répondez pas
J'ai un forfait de 2€ par mois et vous retirer 12 € ci pas juste ci pour ça j'ai résilié -
K si signeenpour imnforfait
Bomkournk ai dignee pour umnforfait et nomnumnfirfait wui ha sugmenter je vous propose fe racheter mon forfait ou.m atronuer un.nouveau numero hratuitement car vous avez dommer...
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