Question en attente de réponse
Les cordonnées bancaires
Bonjour madame monsieur ,
j'ai un problème avec ma carte, ça ne marche pas, je ne peux pas utiliser l'internet, parce Il y a une facture non payée, mais j'ai essayé de ajouter autre cordonnées bancaires dans mon espace client, mais je n'arrive pas. Donc je besoin autre solution pour ajouter un nouvel RIB.
Cordialement
Réponse
Bonjour SANDY,
Pour remettre la ligne en service, il est nécessaire de régler par carte bancaire.
Le paiement par carte bancaire n’est pas nominatif.
Le délai de remise en service est de 2h.
La FAQ suivante vous permet d’avoir plus d'informations : https://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler...
Pour effectuer le changement des coordonnées bancaires depuis votre espace client, je vous invite à suivre les étapes ci-dessous :
- Se connecter à l'Espace Client avec l'identifiant et le mot de passe
- Se rendre dans la rubrique Votre compte puis Coordonnées bancaires.
- Cliquer sur Modifier pour saisir le nouvel IBAN.
- Saisir le nouvel IBAN et cliquer sur Valider.
- Un message de confirmation indiquant que la demande a bien été prise en compte apparaît
La FAQ suivante vous permet d’avoir plus d’informations : https://www.assistance-mobile.com/questions/2116113-modif...
Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case (J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée).
À tout de suite
Ikram, Conseillère Assistance Mobile.
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