Question en attente de réponse
Ne parviens plus à envoyer de SMS de La Réunion sur les numéros Réunion
Depuis mon changement de forfait, je ne peux plus envoyer de SMS sur les numéros Réunion alors que ça fonctionne pour les envois sur les numéros de métropole, et que les deux fonctionnaient sans problème avec l'ancien forfait.
Je suis actuellement à La Réunion.
Dois-je procéder à une manipulation,si oui laquelle ?
Merci.
Réponses
Bonjour Gabrielle,
Je vous remercie pour l'attention que vous témoignez à notre service.
En effet, je constate que sur votre contrat l’option international n’est pas mise en place automatiquement. Je viens de vous l’activer à l’instant. Cette option est gratuite.
Le délai d’activation peut prendre entre 24h et 48h je vous invite à redémarrer votre mobile régulièrement.
Vous pouvez désormais gérer ces options depuis votre espace client sur l'onglet "Forfait et options" puis "Gérer vos options".
Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l’assistance mobile.
je vous souhaite une bonne journée.
Amal, Conseillère Assistance Mobile.
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