Question en attente de réponse
Bonjour, je veux le remboursement de5€sur ma derniere facture, merci.
bonjour,,je vous ai appellé le 26/04pour avoir le code puk,car vt site été indisponible,sinon je l'aurai obtenu gratuitement, de plus on aurai pu me dire que ce code puk était inscrit au dos de ma carte sim.Je vous demande de tenir compte que nous sommes 8 personnes de la famille SANCHEZ abonnés Auchan Télécom.Merci de me faire l'avoir
Réponse
Bonjour CLAUDETTE,
Le code PUK est disponible gratuitement sur le support de votre carte SIM et sur l'Espace Client, dans l'onglet Services d'urgence et c'est facturé auprès du service client.
Je suis navrée, nous ne pouvons pas vous remboursé le montant facturé.
Je vous souhaite une bonne journée.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.
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