Question en attente de réponse
Voyage usa activation option ot
Bonjour,
L'option voyage n'est pas activée pour ma ligne se terminant par 34. Pouvez-vous l'activer avec Web s'il vous plaît et supprimer la restriction qui m empêche d activer les options.
Je souhaite prendre une recharge voyage usa du 26.06 au 11.07.24
Réponse
Bonjour OMBELINE,
L'option internationale est incompatible avec l’option de blocage des usages premium souscrite sur votre ligne, il faut dans un premier temps résilier celle-ci afin de souscrire à l'option internationale.
Je viens de la désactiver pour vous pour la ligne du 07XXXX34 et activer l’option internationale avec "blocage web" qui vous permet d'appeler depuis la France vers l'étranger, ainsi que l'utilisation de votre ligne depuis l'étranger mais avec une tarification en hors forfait.
Le délai d’activation est de 2h à 24h.
Je vous invite à faire un redémarrage de votre mobile.
Vous pouvez retrouver l'intégralité de cette tarification en consultant nos CGS : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_20231012_BDT_S...
Le délai de prise en compte de la recharge est immédiate.
À savoir qu'elles sont cumulables entre elles et peuvent être souscrites à plusieurs reprises lorsqu'elles sont épuisées et ce même si le délai de validité n'est pas dépassé.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728800-profit...
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une agréable journée.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.
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