Question en attente de réponse
J'ai toujours pas ma carte sim, je souhaiterais savoir quand je la recevrai?
Je suis toujours en attente de ma carte sim que j'ai commandé suite au vol de mon téléphone, pouvez vous me dire quand je la recevrai ?
Réponse
Bonjour Farid,
Votre carte SIM de remplacement a été enregistrée le 05/05/2024 et expédiée le 06/05/2024.
Nos délais habituels pour la réception d'une carte SIM sont de 48 h à 72 h de préparation (jours ouvrés) plus les délais postaux.
Les commandes de remplacement sont envoyées en lettre simple sans numéro de suivi.
Je constate que vous avez déjà reçu la carte SIM et que vous l'avez activée le 14/05/2024.
N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin, nous restons à votre entière disposition.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant :https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une bonne journée.
Douaa, Conseillère Assistance Mobile.
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