Bonjour Baptiste,
Je viens de réinitialiser votre code confidentiel pour accéder à votre espace client.
Vous allez recevoir un code provisoire par e-mail sur l'adresse enregistrée sur votre ligne : guxxxxxxx.mxxxxxx@gmail.com
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Pour commencer, je vous invite à vous rendre sur notre site web : https://www.nrjmobile.fr/fr/identification/authentificati... , se connecter avec votre numéro de téléphone et le mot de passe provisoire pour déclencher la réception d'un code de confirmation à quatre chiffres par mail.
Après 3 tentatives échouées ou si le code de confirmation est expiré (15 min de validité), vous serez bloqué et invité à recommencer le parcours de réinitialisation.
Vous serez invité à renseigner le code à quatre chiffres pour ensuite personnaliser votre mot de passe.
L'identifiant à utiliser est votre numéro de téléphone.
Sachez que l'accès à votre espace client est restreint. Pour le modifier, je vous invite à vous rapprocher du titulaire de la ligne.
Ce dernier peut accéder depuis son espace client à l'aide de ses logins titulaires et faire les étapes suivantes :
Étape 1 : se connecter à l'espace client
Étape 2 : depuis la page d'accueil, cliquez sur l'onglet Votre compte.
Étape 3 : cliquer sur Gestion du niveau d'accès à l'espace client et pour chaque ligne depuis le menu déroulant, modifier le niveau d'accès.
Vous aurez ensuite accès à toutes les fonctionnalités disponibles depuis votre compte client.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Je vous souhaite une excellente journée.
Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.
