Question en attente de réponse
Accerder à la facture depuis mon compte
Bonjour,
Je souhaiterais accéder à ma facture mobile.
Je n'ai pas accès à la rubrique "Mes factures" comme écrit un peu partout dans ce forum et autres.
Lorsque je vais dans la rubrique de mes factures (grâce à un lien et en étant connecté), j'ai un message comme quoi l'accès à cette fonctionnalité n'est pas autorisé. Pourriez-vous me la débloquer ?
J'aimerais pouvoir y inscrire mon RIB pour continuer d'avoir accès à mon forfait de téléphone.
Merci par avance.
Cordialement.
Réponse
Bonjour ALINE,
Le niveau d'accès à votre espace client est restreint, ce qui bloque l'accès à certaines fonctionnalités.
Je viens de vous modifier le niveau d’accès à l’espace client pour gérer votre ligne.
La modification des coordonnées bancaires est disponible sur votre espace client, depuis la rubrique "Votre compte / Coordonnées bancaires".
Je vous invite à continuer notre échange en privé par le biais de votre boite mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée."
À tout de suite,
Boutayna,
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