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Question en attente de réponse

Pourquoi je n’ai pas de facture

LEO C.
LEO C.

LEO C.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
LEO C.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
14 mai 2024
il y a 26 jours
Consultations
consultée 4 fois
question
q

Comment avoir accès à mes factures??? En effet, ça me marque que je n’ai pas accès à ce service

Réponse

Douaa E.

Douaa E.

Niveau
5
35300 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Douaa E.
Date
réponse
r

Bonjour LEO,

Le niveau d'accès à votre espace client est restreint, ce qui bloque l'accès à certaines fonctionnalités. 

Je vous invite, s'il vous plait, à vous rapprocher du titulaire de la ligne. 

Ce dernier a la possibilité de modifier vos accès depuis son espace client en se connectant sur http://www.nrjmobile.fr à l'aide de ses logins titulaires, adresse e-mail + mot de passe. 

Je partage avec vous les étapes à suivre : 

  • Se connecter à l'espace client avec les identifiants du titulaire de la ligne (adresse e-mail + code confidentiel).  
  • Depuis la page d'accueil, cliquer sur l'onglet Votre compte.  
  • Cliquer sur Gestion du niveau d'accès à l'espace client et modifier le niveau d'accès. 
    •  
    Une fois la modification faite, je vous invite à vous déconnecter et à vous reconnecter. 
      
    Vous aurez par la suite un accès total aux divers actes de gestion de votre ligne. 

    Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

    Je vous souhaite une bonne journée.

    Douaa, Conseillère Assistance Mobile.

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