Question en attente de réponse
ma connexion 5g est moins perfomante que la connexion 4g de mon ancien opérateur, pourquoi ?
j'ai changé de forfait pour passez chez vous sauf que ma connexion 5g tourne à 10 mbps seconde ce qui est plus faible qu'une connexion 4g normale
Réponse
Bonjour Felix,
En analysant votre dossier, votre adresse n'est pas impactée par un incident réseau et vous êtes éligible à la 5G.
- Pouvez-vous me fournir le code ICCID situé à l'arrière de votre carte SIM, commençant par 26 et se terminant par F ?
- Avez-vous tenté d'éteindre votre mobile et de le rallumer ?
- Avez-vous des dégradations même sur les autres services (appels et SMS) ?
- Combien de barres de réseau avez-vous sur votre mobile ?
- Le dysfonctionnement que vous rencontrez impacte l'intérieur de chez vous ou bien même l'extérieur ? Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Fatima, Conseillère Assistance Mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Lorsque je vais sur mon compte je clic sur contrat et je n ai pas mon contrat , je voudrez le telecharger
Pourquoi je n ai pas mon contrat sur mon compte en ligne? -
Perdu n° de commande
Je n'ai pas noté mon n° de commande et vous ne pourrez pas m'envoyer de mail de validation car il y a erreur d'adresse mail Que puis je faire Merci -
Mon forfait 160 go NRJ mobile ne fonctionne
J'ai souscrit un forfait c discount mobile qui m'a envoyé chez NRJ mobile pour finalement avoir le réseau Bouygues. Rien ne e fonctionne 9.99 de perdu pas d'appel pas de réseau...
-
