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Question en attente de réponse

Pouvoir appeller

HERMENEGILDO G.
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Niveau
0
3 / 100
points
Nom de l'auteur
HERMENEGILDO G.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
15 mai 2024
il y a 27 jours
Consultations
consultée 9 fois
question
q

Bonjour
Je suis au Portugal et le roaming n'est plus activé pourtant il l'etait avant.
Impossible d'appeller ou d'être joint.
L'option international est bien activée.
Je tourne en en rond, le forfait permet d'appeller depuis l'UE, mais on nous donne pas la possibilité de l'activer nous même et on ne peut joindre personne par telephonne.

MERCI DE BIEN VOULOIR ACTIVER LES APPELS INTERNATIONAUX

Cordialement

Réponse

ZOUHAIR A.

ZOUHAIR A.

Niveau
5
17430 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
ZOUHAIR A.
Date
réponse
r

Bonjour Hermenegildo,

Grâce à votre forfait, vous bénéficiez des appels, des SMS et des MMS en illimité en UE/DOM, ainsi que de 12 Go de données depuis l'Europe et les DOM.


Avant toute manipulation, je vous conseille de :

– Éteindre votre mobile.
– Retirer puis réinsérer votre carte SIM.
– Rallumer le mobile

Pour capter le réseau au Portugal, je vous invite à effectuer une recherche réseau manuelle, en suivant les manipulations ci-dessous :

Appuyer sur Paramètres
Appuyer sur Connexions
Appuyer sur Réseaux mobiles
Appuyer sur Opérateur de réseau
Appuyer sur Recherche de réseaux
Patienter pendant la recherche et sélectionner l'un de ses réseaux :

-Vodafone
-NOS


Si après le paramétrage, vous n'avez pas accès à internet, rebasculez le mode de recherche en automatique et effectuez cette deuxième manipulation :
Dans le menu des applications, sélectionnez l'application symbolisée par une carte SIM, qui peut s’intituler :

– Services utiles
– Numéros utiles
– Service opérateur
– Service NRJ Mobile

Dans le menu qui apparaît, sélectionnez la rubrique Support puis

– Sélection Mode.
– Manuel
– International.

Activer /désactiver le mode avion ou redémarrer le mobile.

Bonne journée

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