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Question en attente de réponse

Factures indues pour deux lignes résiliées

Jean-Francois G.
Jean-Francois G.

Jean-Francois G.

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Bonjour,
Je prends connaissance de deux nouvelles factures pour mes lignes résiliée au-delà des dates de résiliation.
Les lignes se terminent par 5593 et 4734.
Veuillez annuler ces deux factures.
Cordialement,
JF G

Réponse

Bonjour Jean-Francois,

La résiliation de vos lignes a pris effet en date du 14/05/2024.

Les dernières factures éditées le 13/05/2024 (avant la résiliation de la ligne) comprennent la période du 09/05/2024 jusqu'au 08/06/2024.

Nous n'avons pas la possibilité d'annuler la facturation, le prélèvement des factures est programmé pour le 23/05/2024.

Soyez rassuré, vous recevrez votre facture de clôture à partir du 13/06/2024 avec un remboursement au prorata des jours non utilisés après la résiliation allant du 14/05/2024 jusqu'au 08/06/2024.

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.
Douaa, Conseillère Assistance Mobile.

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