Pourquoi je payer en plus du forfait

Bonjour Batot,

Le prélèvement de la facture du 08/04 d'un montant de 20,96 euros a été rejeté le 18/04 pour motif : provision insuffisante.

À l'édition de la facture du 08/05, le montant impayé a été cumulé avec cette dernière et le prélèvement est programmé pour le 18/05 pour un montant total de 28,94 euros.

Vous avez régularisé l'impayé par carte bancaire le 09/05 pour récupérer vos services dans les deux heures suivant le paiement.

Si le prélèvement du 18/05 est autorisé, la somme en trop perçue viendra en déduction de vos prochaines factures. Sinon, vous serez invité à régler la différence.

Selon nos Conditions Générales de Vente, lors de la remise en service d'une ligne restreinte suite à un rejet de paiement, des frais de 10 euros sont systématiquement appliqués sur la facture suivante.

Il est possible de modifier la date de prélèvement si elle ne correspond pas à vos attentes. Cette modification est facturée 5 euros sur la prochaine facture.

Les dates possibles pour vous sont entre le 11 et le 26. Sachant que la date de prélèvement actuelle est le 20 de chaque mois.

Si cela vous intéresse, vous pouvez revenir vers nous pour vous le valider.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'assistance mobile.

Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.