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Question en attente de réponse

Batterie Telephone

CLARA J.
CLARA J.

CLARA J.

Niveau
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points

Bonjour
J’ai acheter un iphone 13 via votre offre
La batterie ne tiens pas du tout
Le telephone ce decharge au bout de quelques heures d’utilisation modérée

Réponses

Bonjour CLARA,

Nous nous excusons de la réponse tardive.

Si votre mobile ne fonctionne toujours pas et pour pouvoir bénéficié du SAV, je vous prie de me faire un retour à propos des questions ci-dessous :

Est-ce que vous avez un message d'alerte concernant la batterie qui apparait sur l'écran de votre mobile ?

Est-ce que le mobile n’a pas subi de choc ?

Est-ce que le mobile n’est pas oxydé suite à un contact avec un liquide ?

Vous avez testé un autre chargeur ?

Vous avez effectué une réinitialisation du mobile ?

Cette manipulation permet souvent de résoudre un bon nombre d'anomalies.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.

Syrine, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour CLARA,

Avez-vous pu prendre connaissance de notre réponse à votre message le 21/05 ?

Si besoin, nous restons à votre entière disposition.

Bonne journée.

Syrine, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour CLARA,

Sans réponse de votre part, je me permets de clore cet échange.

Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir vers nous via un nouveau post sur l’assistance mobile.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Syrine, Conseillère Assistance Mobile

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