Bonjour CLARA,
Nous nous excusons de la réponse tardive.
Si votre mobile ne fonctionne toujours pas et pour pouvoir bénéficié du SAV, je vous prie de me faire un retour à propos des questions ci-dessous :
Est-ce que vous avez un message d'alerte concernant la batterie qui apparait sur l'écran de votre mobile ?
Est-ce que le mobile n’a pas subi de choc ?
Est-ce que le mobile n’est pas oxydé suite à un contact avec un liquide ?
Vous avez testé un autre chargeur ?
Vous avez effectué une réinitialisation du mobile ?
Cette manipulation permet souvent de résoudre un bon nombre d'anomalies.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.
Syrine, Conseillère Assistance Mobile.