Question en attente de réponse
Quand me sera remboursé la somme prélevée en trop au mois de mars dur mon abonnement ?
L'on m'a prélevé 7,99€ au lieu de 5,99€ au mois de mars. J'ai reçu un mail comme quoi ça allait être régularisé sur la facture suivante mais toujours rien si ce n'ai une augmentation le mois suivant
Réponse
Bonjour Serge,
Vous avez bénéficié d’un forfait Cdiscount mobile 20Go à 5,98EUR.
À partir du 05/03/2024, vous avez bénéficié de 50Go dont le prix a été augmenté de 1EUR par mois supplémentaire dans le but de vous accompagner dans l’évolution de vos usages et vous faire profiter d’un réseau très haut débit performant.
Étant facturé de 2EUR supplémentaire sur la facture de 7,99 EUR, et pour compenser ce tarif, nous avons mis en place une régularisation de 1EUR qui a été appliqué sur la facture du 01/04/2024.
Nous avons envoyé à tous nos clients un SMS, un email et aussi un courrier, un mois en avance afin de les informer de l'évolution de leurs forfaits.
Nous ne pouvons pas garder votre forfait initial, mais sachez que nous mettons tout en œuvre pour contenir cette hausse et que malgré cette augmentation générale votre offre reste bien positionnée.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une agréable journée.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Pourquoi le prix de forfait mobile de numéro 0602562867 à augmenté
Le forfait mobile de 100G à 9€99 augmenter à 10€99 -
changement montant forfait en juin pourquoi
je souhaiterai savoir pourquoi le montant de ma facture a été augmenté de 7.99 à 8.98e par mois alors que je n'ai pas changer d'offre forfaitaire -
Bonjour pourquoi vous avez m'envoyer une facture de 16,99€ normalement je paye 6,99€?
Bonjour je suis un nouveau client j'ai fait un forfait mobile de 70Go a 6,99€ mais la première paiement vous avez m'envoyer une facture de 16,99€ pourquoi ?
-
-
