Question en attente de réponse
je suis chez nrj mobile et si quelqu'un qui est chez B-Telecom essaie de me contacter, le numéro est inconnu
Je viens d'avoir un nouveau numéro de téléphone chez NRJ mobile et si quelqu'un qui est chez Bouygues Telecom essaie de m'appeler, ils entendent un message leur disant que mon numéro de SFR n'est pas accessible.
Comme si le uméro qu'on m'a donné a été blacklisté par Bougues Telecom. Je précise que les appels venant d'Orange de SFR fonctionnent.
Réponses
Bonjour Damien,
Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boîte e-mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Pour recevoir nos e-mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.
À tout de suite.
Fatima, conseillère Assistance Mobile.
Bonjour Damien,
Afin de résoudre ce problème, nous devons effectuer une remontée technique pour identifier l'origine de l'anomalie.
Pour ce faire, nous aurions besoin du numéro qui n'arrive pas à vous joindre. Pourriez-vous nous le communiquer en privé, s'il vous plaît ?
en attente de votre réponse je vous souhaite bonne journée.
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