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Question en attente de réponse

impossible de téléphoner et de recevoir des appels chez moi et dans un rayon de quelques kilomètre

Sylvain T.
Sylvain T.

Sylvain T.

Niveau
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points

Bonjour, j'ai fait toutes les manipulations que vous m'avez demandées. La seule qui fonctionne est de l'utiliser dans un autre téléphone que je n'ai pas. Je ne comprends pas que je puisse appeler ou recevoir des appels partout sauf de chez moi ou dans ma commune.

Que puis-je faire ?

Merci

Réponse

Bonjour Sylvain,

Merci pour votre retour.

Puisque votre carte Sim a fonctionné dans un autre mobile, donc vous avez besoin de réinitialiser votre mobile.

Je vous invite à sauvegarder vos données personnelles et à effectuer la manipulation suivante : 

  • Appuyer sur réglage
  • Appuyer sur général
  • Appuyez sur transférer et réinitialiser et puis effacer contenu et réglages.
  • Si besoin, n'hésitez pas à revenir vers nous via un nouveau post.

    Nous restons à votre disposition et je vous souhaite une bonne journée.

    Fatima, Conseillère Assistance Mobile.

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