Je souhaite changer la date de prélèvement au 5 du mois

Bonjour Hafida,

J'ai la possibilité de modifier la date de prélèvement de votre forfait en prenant en compte quelques conditions.

Les dates de prélèvement possibles sont comprises entre J+5 à J+20 (jours inclus par rapport à la date de renouvellement de votre forfait).

Votre jour de renouvellement de forfait étant le 13, nous pourrons placer la date de prélèvement entre le 18 et le 3 du mois suivant.

Cette modification sera facturée 5€ sur votre prochaine facture.

Si ces conditions vous conviennent, je vous invite à me le confirmer en réponse à ce post.

Hajar, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Hafida,

Comme mentionné dans ma réponse précédente, nous n’avons pas la possibilité de mettre en place la date de prélèvement de vos factures pour le 5 de chaque mois, car les dates de prélèvements sont calculées entre 5 et 20 jours à partir de votre jour de renouvellement de forfait qui est le 13 de chaque mois.

De ce fait, vous pouvez choisir entre le 18 et le 3 de chaque mois.

Quelle est la nouvelle date que vous souhaitez mettre en place entre le 18 et le 3 s’il vous plaît ?

Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Hajar, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Mickael,

Votre forfait se renouvelle le 6 de chaque mois. Nous avons la possibilité de modifier la date de prélèvement entre 5 à 20 jours après la date de renouvellement de votre forfait.

Donc, nous ne pouvons pas la mettre au 5 de chaque mois, mais entre le 11 et le 26 de chaque mois.

La mise en place de la modification de la date de prélèvement est facturée 5€ sur la facture suivante.

Souhaitez-vous toujours modifier votre date de prélèvement ? Si oui, à quelle date ?

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Hajar, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Hafida,

Je vous remercie pour votre retour.

La modification de votre date de prélèvement a bien été prise en compte pour le 3.

Un SMS de confirmation vous sera envoyé.

La modification sera appliquée à l'édition de la prochaine facture.

La date de renouvellement de votre forfait reste inchangée, soit le 13 de chaque mois.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance mobile pour toute nouvelle demande.

Je vous souhaite une bonne journée.

Hajar, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Mickael,

Avez-vous pris connaissance de ma réponse ?

Dans l'attente de votre réponse je vous souhaite une bonne journée.

Hajar, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Mickael,

Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clore cet échange.

Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir vers nous via une nouvelle demande.

Je vous souhaite une bonne journée.

Hajar, Conseillère Assistance Mobile