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Question en attente de réponse

Ancien abonnement non résilié (4)

Sofiane K.
Sofiane K.

Sofiane K.

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C'est ma 4eme question pour le même sujet, ligne non résilié chez l'ancien opérateur suite à une portabilité chez vous.
J'ai 3 abonnements chez vous, 1 souscrit ce mois-ci et 2 l'année dernière.
Mon problème concerne une ligne souscrite en 2023, 2023 c'est l'année dernière SVP ne faites pas la même erreur que sur ma question précédente.

Sachez que si malgré mes relances vous clôturer encore cette demande sans la traiter alors je devrais écrire un courrier recommandé à votre service consommateur, et si eux aussi ignore mon problème; je pourrais saisir le médiateur des communications et déclaré ce litige commercial.

Réponse

Bonjour Sofiane, 

Les deux lignes souscrivent le 04/05/2023 et elles ont été activées le 16/05/2023 suite à une portabilité effectuée.

L’activation de la ligne suite à une portabilité génère une résiliation automatique chez l'ancien opérateur. 

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Je vous souhaite une bonne journée.

Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.

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