Bonjour Lionel,
Avant d'entreprendre toute action, je tiens à vous informer qu'aucun incident ou anomalie n'a été détecté dans votre secteur (45800 ST JEAN DE BRAYE).
J'ai également remarqué que vous avez commandé une nouvelle carte SIM via l'espace client. Avez-vous essayé la carte SIM actuelle de votre fils sur un autre téléphone et constaté qu'elle était défectueuse ?
En attendant votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.